Falls sie ihren Kauf bei Team Magnus rückgängig machen möchten, können sie gerne innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware einen Umtausch oder eine Erstattung veranlassen. Folgend finden sie ihre gesetzlichen Rechte und unsere Richtlinien:

Umtausch/Rückgaben

Wir erstatten den vollen Kaufpreis für alle Produkte, die innerhalb einer Frist von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden, vorausgesetzt die Produkte sind unbenutzt und original verpackt. Sollte der Artikel benutzt oder die Verpackung beschädigt sein, ist die Rückgabe nur möglich wenn der Artikel fehlerhaft ist. Wir behalten uns vor, Artikel die nicht fehlerhaft sind und nicht innerhalb von 30 Tagen an uns zurückgesendet werden, an sie zurückzusenden. Nach Ablauf der Rückgabefrist können wir beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel nicht mehr umtauschen. Die Richtlinien zu Rückgaben beschränken ihre gesetzlichen Rechte nicht - siehe AGB unten.

Kosten

Die Kosten im Rahmen des Rückversandes trägt der Käufer, außer wir bewerben im Einzelfall kostenlosen Rückversand, Umtausch oder Tests auf der entsprechenden Artikelseite online oder in Druckmaterialien. Alle im zeitlich begrenzten Rahmen der Maßnahme eingegangen Bestellungen werden selbstverständlich entsprechend honoriert. Wenn die Werbemaßnahme des kostenlosen Rückversand endet, wird es klar auf der Internetseite erklärt und ein Link dazu bleibt erhalten.

Rücksendungen

Um den sicheren Rückversand zu gewährleisten, empfehlen wir den Versand mit Tracking-Option oder ein Beleg als Versandnachweis. Sie sind verpflichtet die Artikel vor der Rückgabe sorgfältig zu behandeln und sicher zu verpacken, um eine Beschädigung und damit eine Reduzierung der Erstattung zu vermeiden

Erstattungen

Im Falle eines beschädigten Artikels leisten wir eine Erstattung in voller Höhe des Kaufpreises inklusive der Versand- und Verpackungskosten.

Bei der Rückgabe von Produkten ohne Fehler erstatten wir den Kaufpreis des Artikels in voller Höhe (exklusive Versand und Verpackungskosten).

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung auf dem bei der Bestellung gewählten Zahlungsweg(Kreditkarte oder PayPal).

Wenn wir eine Garantie anbieten, beschneidet das natürlich nicht ihr Recht nach Ablauf der Garantie Forderungen zu stellen.

Solltest sie mit einem Produkt oder Service nicht zufrieden sein, bitte melden sie sich bei uns. Wir kümmern uns dann umgehend eine Lösung zu finden. Vielen Dank!

Kontaktmöglichkeiten

Umtausch oder Erstattungen?
sales@team-magnus.co.uk

Fragen zu den Produkten?
workshop@team-magnus.co.uk

Bevorzugen sie Kundenservice auf deutsch?
kundendienst@team-magnus.co.uk

Oder lieber auf französisch?
francophone@team-magnus.co.uk

Per Telefon?
+ 44 (0) 1738 624 019
Montag bis Freitag von 10.00Uhr bis 17.00 Uhr MEZ